Política de Privacidade e Termos de Uso

1. Política de Privacidade

1.1 Quem somos

Lillia Tavares Fotografia, com contato disponível pelo e-mail fotografalilliatavares@gmail.com e pelo WhatsApp (11) 91115-9795, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD (Lei nº 13.709/2018).

1.2 Quais dados coletamos

• Dados fornecidos voluntariamente: nome, e-mail, telefone e mensagens enviadas por formulários de contato ou WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência e origem do acesso, coletados automaticamente por cookies e ferramentas de análise.
• Dados de redes sociais: caso você interaja com nossos perfis no Instagram, Facebook ou TikTok, esses dados são regidos pelas políticas de privacidade de cada plataforma.
• Dados de clientes de sessões fotográficas: nome, e-mail, telefone e as fotografias do seu ensaio, armazenadas em área restrita com acesso protegido por senha, exclusivamente para a prestação do serviço contratado.
• Registros técnicos (logs): registros de acesso ao servidor mantidos pela infraestrutura de hospedagem (Cloudflare), usados para segurança e diagnóstico de problemas.

1.3 Para quê usamos seus dados

• Responder solicitações de orçamento e agendamentos;
• Enviar informações sobre serviços, promoções e novidades (somente com seu consentimento);
• Melhorar a experiência de navegação no site;
• Analisar o desempenho e alcance de campanhas de marketing;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

1.4 Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados é fundamentado nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• Consentimento - para envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais;
• Execução de contrato - para atendimento de orçamentos e agendamentos;
• Legítimo interesse - para análise de navegação e melhoria do site;
• Cumprimento de obrigação legal - quando exigido por lei.

1.5 Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos os seguintes tipos de cookies:

• Essenciais: necessários para o funcionamento básico do site. Não podem ser desativados.
• Analíticos: Google Analytics (GA4) - para entender o comportamento dos visitantes.
• Marketing: Google Ads - para mensurar e otimizar campanhas de anúncios.
• Gravação de sessão: Smartlook - para identificar problemas de usabilidade.

Cookies não essenciais só são ativados após o seu consentimento no aviso de cookies. A tag do Google (Analytics e Ads) é carregada em todas as visitas no modo de consentimento: enquanto você não autoriza, ela não grava nem lê cookies de análise ou de anúncios e envia ao Google apenas sinais sem cookies (por exemplo, que houve uma visita ou um contato pelo WhatsApp), usados de forma agregada para medir as campanhas.

Além disso, o próprio site conta, sem cookies, quantas vezes por dia o botão do WhatsApp é clicado e quantas pessoas aceitam ou recusam o aviso de cookies. Guardamos só esses totais, com a página e um resumo de onde veio a visita (por exemplo, anúncio do Google ou redes sociais). Não guardamos IP, identificador do navegador nem nada que permita saber quem clicou.

Também medimos as visitas com o Cloudflare Web Analytics, que não usa cookies nem identifica o visitante: registra só a página vista, de onde veio a visita, o país e o tipo de aparelho e navegador, em totais.

Você pode revisar ou revogar suas preferências a qualquer momento, aqui ou em “Preferências de cookies”, no rodapé do site:

Gerenciar preferências de cookies

1.6 Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Plataformas de análise e marketing (Google, Meta), para fins de análise e publicidade, conforme suas próprias políticas;
• InfinitePay (CloudWalk Instituição de Pagamento e Serviços Ltda.), operadora que processa os pagamentos online opcionais da área do cliente, por Pix ou cartão. Os dados de pagamento são informados diretamente no ambiente seguro da InfinitePay e nunca passam pelos nossos servidores; recebemos de volta apenas a confirmação, o valor, o meio de pagamento e o comprovante;
• Infraestrutura de hospedagem e armazenamento (Cloudflare), onde o site, o banco de dados e as fotos dos ensaios são hospedados;
• Prestadores de serviço que auxiliam na operação do site, sob obrigação de confidencialidade;
• Autoridades competentes, quando exigido por lei.

1.7 Seus direitos como titular

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento de seus dados;
• Acesso aos dados que temos sobre você;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço;
• Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogação do consentimento a qualquer momento;
• Oposição ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail fotografalilliatavares@gmail.com. Responderemos em até 15 dias úteis.

1.8 Retenção e eliminação de dados

Mantemos seus dados somente pelo tempo necessário para as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados de clientes são retidos por até 5 anos após o encerramento da relação comercial. As fotografias dos ensaios seguem o mesmo prazo, salvo acordo diverso com o cliente. Dados coletados via cookies são retidos conforme as políticas de cada ferramenta (em geral, até 26 meses). Registros técnicos (logs) são mantidos pela infraestrutura de hospedagem por períodos curtos, apenas para segurança e diagnóstico.

Você pode solicitar a eliminação definitiva dos seus dados (incluindo as fotos do seu ensaio) a qualquer momento pelo e-mail fotografalilliatavares@gmail.com — a exclusão remove seus dados do banco, do armazenamento de fotos e dos arquivos de entrega.

1.9 Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo conexão HTTPS e controle de acesso restrito.

1.10 Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas por aviso no site. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

2. Termos de Uso

2.1 Aceitação

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Uso. Caso não concorde, por favor, não utilize o site.

2.2 Propriedade intelectual

Todo o conteúdo deste site - incluindo textos, fotografias, logotipos, layout e código-fonte - é de propriedade exclusiva de Lillia Tavares Fotografia e está protegido pelas leis de direitos autorais (Lei nº 9.610/1998). É expressamente proibido reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

2.3 Uso permitido

Este site destina-se exclusivamente ao uso pessoal e não comercial para:

• Obter informações sobre os serviços fotográficos oferecidos;
• Entrar em contato para solicitar orçamentos e agendamentos;
• Visualizar o portfólio de trabalhos.

2.4 Links externos

Este site pode conter links para sites de terceiros (Instagram, WhatsApp, Google Maps, etc.). Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, práticas de privacidade ou disponibilidade desses sites.

2.5 Limitação de responsabilidade

O site é fornecido "no estado em que se encontra". Não garantimos que estará sempre disponível, livre de erros ou vírus. Não nos responsabilizamos por danos diretos ou indiretos decorrentes do uso ou impossibilidade de uso do site.

2.6 Legislação aplicável

Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Fica eleito o foro da comarca de Mogi das Cruzes - SP para dirimir quaisquer controvérsias.

2.7 Contato

Para qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou Termos de Uso:

• E-mail: fotografalilliatavares@gmail.com
• WhatsApp: (11) 91115-9795